+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Hotel Victoria Recenze

Hodnocení hotelu

88%
Velmi dobré

dle 132 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    93%

  • Čistota

    91%

  • Vybavení

    89%

  • Pohodlí

    83%

  • Poměr cena/kvalita

    86%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Milena Toman

jednotlivec, 22.9.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
24 %

  • V hotelu se mi bohužel nelíbilo nic. Domnívám se, že fotky zveřejněné na webu jsou dost zkreslené, celý hotel působí omšele, personál je zmatený, s cizinci hovoří opravdu dost špatnou angličtinou a při řešení komplikací, které během mého pobytu nastaly, si počínal dost neprofesionálně.

  • Především to, že mi v noci vstoupil do pokoje cizí muž, který z neznámého důvodu vlastnil klíče. Žádala jsem o kamerové snímky a společně s panem recepčním se chtěla dopátrat toho, jak se to mohlo stát. Bohužel mi nebyl schopný vysvětlit, jak se taková věc stane.

Personál
2
Služby
2
Čistota
4
Pohodlí
2
Cena/kvalita
2
Hotel Victoria odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Toman,

vše jsme již probrali při vzájemném telefonátu, ale dovolím si jen shrnout to nejpodstatnější. Skutečně došlo jedním ze zaměstnanců, který u nás již nepracuje a byl již ve výpovědní době k záměně klíčů a jinému hostu poskytl klíč od Vašeho pokoje. Jednalo se o pána z Japonska a byl stejně překvapený jako Vy. Ihned pokoj po otevření dveří a zjištění, že je pokoj již obsazen... opustil. Vzniklá situace nás mrzela a mrzí, dotyčný zaměstnanec u nás již nepracuje a vše vzniklou jeho chybou a laxností. Někdy se chybě lidského faktoru nedá předejít. Úmysl tam však zcela jistě nebyl. Za uváděný šok a nepříjemnost jsem nabídl / poskytl jako kompenzaci pobyt na dvě noci zcela zdarma a jak jsme dohodli při vzájemném telefonátu. Byl jsem rád, že jsme tím celou záležitost uzavřeli. Na hotelu jsme přijali taková opatření, aby k podobné situaci již nikdy nedošlo.

S úctou a pozdravem

Bc. Petr Jirka, ředitel hotelu Victoria Plzeň

Jiří

jednotlivec, 30.7.2019

Česká republika

  • Celkové hodnocení
44 %

  • Jediné co bylo fajn byla snídaně.

  • Postele katastrofa. Oběd strasne. Od rána hluk zaměstnanců.

Personál
8
Služby
4
Čistota
6
Pohodlí
2
Cena/kvalita
2

Anonym

jednotlivec, 23.11.2021

Čeština

  • Celkové hodnocení
52 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
4
Cena/kvalita
4

Anonym

jednotlivec, 19.11.2016

Čeština

  • Celkové hodnocení
52 %

  • rezervace, personál v recepci,čistota koupelny

  • Vrzavá podlaha v pokoji Vrzavé (hodně) dveře na balkon Nečistota pod radiátorem Snídaně podávaná v baru kde se do noci kouří

Personál
10
Služby
6
Čistota
4
Pohodlí
4
Cena/kvalita
2

Marek Pešout

rodina s malými dětmi, 12.5.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
54 %

  • Při příjezdu nás potěšila vstřícnost slečny na recepci, že za přistýlku (pro malé dítě) nám nebude nic účtovat. Měli jsme objednaný dvoulůžkový bez přistýlky s tím, že synek bude spát s námi. Slečna nám ochotně vysvětlila cestu k Dinoparku a dostali jsme i mapku.

  • - obdrželi jsme pokoj hned vedle vstupní chodby cca 5 metrů od recepce, byl slyšet veškerý hluk ze vstupní haly a chodby. - za okny byla hned zahrádka hotelové restaurace - byl slyšet veškerý hluk hostů - Pokoj byl sice čistý, uklizený a narovnaný, včetně uvítacího bonbónku na polštáři, ale byl to evidentně kuřácký pokoj. Kouř byl poměrně dost cítit ze záclon, závěsů i koberce. - Do koše někdo před námi vyklepával popelník, protože po jeho otevření celý pokoj zavanul zápachem popela a nedopalků, nikdo koš nevypláchnul a nebo ho velice špatně vysypal. - v našem pokoji byl absolutní nedostatek elektrických zásuvek - jedna! Nešlo tudiž zapojit dvě nabíječky na telefon, notebook a tablet.

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
5
Cena/kvalita
4

Anonym

jednotlivec, 17.10.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 27.8.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
68 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4

Anonym

jednotlivec, 17.4.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
72 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
4
Cena/kvalita
10

Mlan

jednotlivec, 10.4.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
72 %

  • Nepříjemné rozkládací postele na pokojích, tvrdé hrbolaté nepohodlné

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
4
Cena/kvalita
6
Hotel Victoria odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den z hotelu Victoria, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že pobyt nesplnil Vaše očekávání. V případě jakýchkoliv problémů či dotazů během Vašeho pobytu se vždy prosím hned obraťte na naši recepci, která udělá vše pro to, aby vyřešila vše k Vaší spokojenosti. S pozdravem Kateřina, recepce

Michael

jednotlivec, 14.4.2021

Česká republika

  • Celkové hodnocení
72 %

  • Výborná snídaně, příjemný personál obsluha

  • Starší opotřebovaná výbava pokoje. Je cítit, že v pokoji se kdysi kouřilo.

Personál
8
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Nikolas Havelka

jednotlivec, 4.3.2021

Česká republika

  • Celkové hodnocení
72 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 20.11.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
72 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
7
Čistota
8
Pohodlí
7
Cena/kvalita
6

Lea Kočová

jednotlivec, 28.8.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
73 %

(bez textového hodnocení)

Personál
0
Služby
0
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Piotr L

skupina přátel, 3.6.2019

Maďarsko

  • Celkové hodnocení
75 %

  • Services of breakfast should be improved. Small place to eat. Crowdy restaurant. The food (bread, vegetables, hot dishes) is not delivered quickly. Must to correct.

Personál
0
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Hotel Victoria odpověděl na tuto recenzi.
Hello from hotel Victoria,
thank you for your feedback! These information are really important for us to improve our services!
The restaurant is situated in the basement and we are improving our services as much as we can! The restaurant is redesigned and adapted for brekafasts now!

Hope you will visit us again and check we do it better now!

Best regards

Kirstýna, Hotel Victoria***

Anonym

jednotlivec, 13.5.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 14.9.2022

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 5.9.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 22.6.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Jana

jednotlivec, 22.4.2017

Česká republika

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Jan Bobal

jednotlivec, 30.4.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

  • ponuka televíznych programov bola mizerná z českých programov išli len dva ostatné boli nemecké nebola to deklarovaná ponuka satelitných programov

Personál
8
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
7
Cena/kvalita
7
Hotel Victoria odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Vaše hodnocení!
Mrzí nás, že v době Vaši návštěvy nebyli dostupné všechny programy!
V televizích po celém hotelu jsou opravdu dostupné desítky programů v několika jazkycích a v případě, že je s nějakou TV problém, recepce obratem vše vyřeší!
Pro příště doporučuji okamžitě řešit s recepcí, která by Vám zajistila funkčnost všech programů, popřípadě Vám nabídla jiný pokoj.

Děkujeme!

recepce, Hotel Victoia