+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Hotel Victoria Reviews

Hotel ratings

88%
Very good

by 134 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    92%

  • Cleanliness

    90%

  • Equipment

    88%

  • Comfort

    82%

  • Value for money

    86%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Milena Toman

single traveler, 22.9.2018

Česká republika

  • Overall rating
24 %

  • V hotelu se mi bohužel nelíbilo nic. Domnívám se, že fotky zveřejněné na webu jsou dost zkreslené, celý hotel působí omšele, personál je zmatený, s cizinci hovoří opravdu dost špatnou angličtinou a při řešení komplikací, které během mého pobytu nastaly, si počínal dost neprofesionálně.

  • Především to, že mi v noci vstoupil do pokoje cizí muž, který z neznámého důvodu vlastnil klíče. Žádala jsem o kamerové snímky a společně s panem recepčním se chtěla dopátrat toho, jak se to mohlo stát. Bohužel mi nebyl schopný vysvětlit, jak se taková věc stane.

Personnel
2
Services
2
Cleanliness
4
Comfort
2
Value/money
2
Hotel Victoria replied to this review.
Vážená paní Toman,

vše jsme již probrali při vzájemném telefonátu, ale dovolím si jen shrnout to nejpodstatnější. Skutečně došlo jedním ze zaměstnanců, který u nás již nepracuje a byl již ve výpovědní době k záměně klíčů a jinému hostu poskytl klíč od Vašeho pokoje. Jednalo se o pána z Japonska a byl stejně překvapený jako Vy. Ihned pokoj po otevření dveří a zjištění, že je pokoj již obsazen... opustil. Vzniklá situace nás mrzela a mrzí, dotyčný zaměstnanec u nás již nepracuje a vše vzniklou jeho chybou a laxností. Někdy se chybě lidského faktoru nedá předejít. Úmysl tam však zcela jistě nebyl. Za uváděný šok a nepříjemnost jsem nabídl / poskytl jako kompenzaci pobyt na dvě noci zcela zdarma a jak jsme dohodli při vzájemném telefonátu. Byl jsem rád, že jsme tím celou záležitost uzavřeli. Na hotelu jsme přijali taková opatření, aby k podobné situaci již nikdy nedošlo.

S úctou a pozdravem

Bc. Petr Jirka, ředitel hotelu Victoria Plzeň

Anonym

single traveler, 24.4.2024

Čeština

  • Overall rating
40 %

  • Personál ochotný pouze k hostům,kteří nemluvili česky.Docela nezájem o české hosty. Minutková jídla i z kuřecího masa velice tvrdá,skoro se maso nedalo ukrojit.V posledním patře na rovné chodbě schody připravené jako na jízdu v boulích.Celkem 12 schodů. Senzory na osvětlení těchto překážek reagovaly pozdě.Nedalo se jezdit s kufry na kolečkách.Pokoje na propagačních materiálech vypadají pěkně,ve skutečnosti jsou velice malinké a navíc i na pokojích jsou schody,které v noci vržou. Jediné pěkné místo byla zrekonsruovaná soupelna.Výtah pouze pro 2 osoby,i když bylo uvedeno pro 3 osoby.Parkoviště hotelu docela daleko od vchodu.Po otevření jsme ani nestačili vyjet. Museli jsme opět zvonit Hotel nedoporučuji starším osobám, popř. osobám se zhoršenou mobilitou.

Personnel
2
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Jiří

single traveler, 30.7.2019

Česká republika

  • Overall rating
44 %

  • Jediné co bylo fajn byla snídaně.

  • Postele katastrofa. Oběd strasne. Od rána hluk zaměstnanců.

Personnel
8
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
2
Value/money
2

Anonym

single traveler, 23.11.2021

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Anonym

single traveler, 19.11.2016

Čeština

  • Overall rating
52 %

  • rezervace, personál v recepci,čistota koupelny

  • Vrzavá podlaha v pokoji Vrzavé (hodně) dveře na balkon Nečistota pod radiátorem Snídaně podávaná v baru kde se do noci kouří

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
4
Comfort
4
Value/money
2

Marek Pešout

family with young children, 12.5.2013

Čeština

  • Overall rating
54 %

  • Při příjezdu nás potěšila vstřícnost slečny na recepci, že za přistýlku (pro malé dítě) nám nebude nic účtovat. Měli jsme objednaný dvoulůžkový bez přistýlky s tím, že synek bude spát s námi. Slečna nám ochotně vysvětlila cestu k Dinoparku a dostali jsme i mapku.

  • - obdrželi jsme pokoj hned vedle vstupní chodby cca 5 metrů od recepce, byl slyšet veškerý hluk ze vstupní haly a chodby. - za okny byla hned zahrádka hotelové restaurace - byl slyšet veškerý hluk hostů - Pokoj byl sice čistý, uklizený a narovnaný, včetně uvítacího bonbónku na polštáři, ale byl to evidentně kuřácký pokoj. Kouř byl poměrně dost cítit ze záclon, závěsů i koberce. - Do koše někdo před námi vyklepával popelník, protože po jeho otevření celý pokoj zavanul zápachem popela a nedopalků, nikdo koš nevypláchnul a nebo ho velice špatně vysypal. - v našem pokoji byl absolutní nedostatek elektrických zásuvek - jedna! Nešlo tudiž zapojit dvě nabíječky na telefon, notebook a tablet.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
5
Value/money
4

Anonym

single traveler, 17.10.2018

Čeština

  • Overall rating
60 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 27.8.2019

Čeština

  • Overall rating
68 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4

Anonym

single traveler, 17.4.2023

Čeština

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
10

Mlan

single traveler, 10.4.2023

Čeština

  • Overall rating
72 %

  • Nepříjemné rozkládací postele na pokojích, tvrdé hrbolaté nepohodlné

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
4
Value/money
6
Hotel Victoria replied to this review.
Dobrý den z hotelu Victoria, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že pobyt nesplnil Vaše očekávání. V případě jakýchkoliv problémů či dotazů během Vašeho pobytu se vždy prosím hned obraťte na naši recepci, která udělá vše pro to, aby vyřešila vše k Vaší spokojenosti. S pozdravem Kateřina, recepce

Michael

single traveler, 14.4.2021

Česká republika

  • Overall rating
72 %

  • Výborná snídaně, příjemný personál obsluha

  • Starší opotřebovaná výbava pokoje. Je cítit, že v pokoji se kdysi kouřilo.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Nikolas Havelka

single traveler, 4.3.2021

Česká republika

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 20.11.2013

Čeština

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
7
Cleanliness
8
Comfort
7
Value/money
6

Lea Kočová

single traveler, 28.8.2018

Česká republika

  • Overall rating
73 %

(without text rating)

Personnel
0
Services
0
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6

Piotr L

group of friends, 3.6.2019

Maďarsko

  • Overall rating
75 %

  • Services of breakfast should be improved. Small place to eat. Crowdy restaurant. The food (bread, vegetables, hot dishes) is not delivered quickly. Must to correct.

Personnel
0
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Hotel Victoria replied to this review.
Hello from hotel Victoria,
thank you for your feedback! These information are really important for us to improve our services!
The restaurant is situated in the basement and we are improving our services as much as we can! The restaurant is redesigned and adapted for brekafasts now!

Hope you will visit us again and check we do it better now!

Best regards

Kirstýna, Hotel Victoria***

Anonym

single traveler, 13.5.2023

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 14.9.2022

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 5.9.2020

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6

Anonym

single traveler, 22.6.2018

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
8

Jana

single traveler, 22.4.2017

Česká republika

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6