+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm Сб - Вс: 9am – 4pm

Hotel Victoria Отзывы

рейтинг отеля

88%
Очень хороший

134 отзыв

How do we collect reviews?

  • Персонал

    92%
  • Чистота

    90%
  • Оборудование

    88%
  • Комфорт

    82%
  • Соотношение цена / качество

    86%
Показать отзывы от:
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Milena Toman

одинокий путешественник, 22.9.2018

Česká republika

  • Общий рейтинг
24 %
  • V hotelu se mi bohužel nelíbilo nic. Domnívám se, že fotky zveřejněné na webu jsou dost zkreslené, celý hotel působí omšele, personál je zmatený, s cizinci hovoří opravdu dost špatnou angličtinou a při řešení komplikací, které během mého pobytu nastaly, si počínal dost neprofesionálně.

  • Především to, že mi v noci vstoupil do pokoje cizí muž, který z neznámého důvodu vlastnil klíče. Žádala jsem o kamerové snímky a společně s panem recepčním se chtěla dopátrat toho, jak se to mohlo stát. Bohužel mi nebyl schopný vysvětlit, jak se taková věc stane.

Персонал
2
Services
2
Чистота
4
Комфорт
2
Value/money
2
Hotel Victoria ответил на этот отзыв.
Vážená paní Toman,

vše jsme již probrali při vzájemném telefonátu, ale dovolím si jen shrnout to nejpodstatnější. Skutečně došlo jedním ze zaměstnanců, který u nás již nepracuje a byl již ve výpovědní době k záměně klíčů a jinému hostu poskytl klíč od Vašeho pokoje. Jednalo se o pána z Japonska a byl stejně překvapený jako Vy. Ihned pokoj po otevření dveří a zjištění, že je pokoj již obsazen... opustil. Vzniklá situace nás mrzela a mrzí, dotyčný zaměstnanec u nás již nepracuje a vše vzniklou jeho chybou a laxností. Někdy se chybě lidského faktoru nedá předejít. Úmysl tam však zcela jistě nebyl. Za uváděný šok a nepříjemnost jsem nabídl / poskytl jako kompenzaci pobyt na dvě noci zcela zdarma a jak jsme dohodli při vzájemném telefonátu. Byl jsem rád, že jsme tím celou záležitost uzavřeli. Na hotelu jsme přijali taková opatření, aby k podobné situaci již nikdy nedošlo.

S úctou a pozdravem

Bc. Petr Jirka, ředitel hotelu Victoria Plzeň

Anonym

одинокий путешественник, 24.4.2024

Čeština

  • Общий рейтинг
40 %
  • Personál ochotný pouze k hostům,kteří nemluvili česky.Docela nezájem o české hosty. Minutková jídla i z kuřecího masa velice tvrdá,skoro se maso nedalo ukrojit.V posledním patře na rovné chodbě schody připravené jako na jízdu v boulích.Celkem 12 schodů. Senzory na osvětlení těchto překážek reagovaly pozdě.Nedalo se jezdit s kufry na kolečkách.Pokoje na propagačních materiálech vypadají pěkně,ve skutečnosti jsou velice malinké a navíc i na pokojích jsou schody,které v noci vržou. Jediné pěkné místo byla zrekonsruovaná soupelna.Výtah pouze pro 2 osoby,i když bylo uvedeno pro 3 osoby.Parkoviště hotelu docela daleko od vchodu.Po otevření jsme ani nestačili vyjet. Museli jsme opět zvonit Hotel nedoporučuji starším osobám, popř. osobám se zhoršenou mobilitou.

Персонал
2
Services
4
Чистота
6
Комфорт
4
Value/money
4

Jiří

одинокий путешественник, 30.7.2019

Česká republika

  • Общий рейтинг
44 %
  • Jediné co bylo fajn byla snídaně.

  • Postele katastrofa. Oběd strasne. Od rána hluk zaměstnanců.

Персонал
8
Services
4
Чистота
6
Комфорт
2
Value/money
2

Anonym

одинокий путешественник, 23.11.2021

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
6
Чистота
6
Комфорт
4
Value/money
4

Anonym

одинокий путешественник, 19.11.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %
  • rezervace, personál v recepci,čistota koupelny

  • Vrzavá podlaha v pokoji Vrzavé (hodně) dveře na balkon Nečistota pod radiátorem Snídaně podávaná v baru kde se do noci kouří

Персонал
10
Services
6
Чистота
4
Комфорт
4
Value/money
2

Marek Pešout

Семья с маленькими детьми, 12.5.2013

Čeština

  • Общий рейтинг
54 %
  • Při příjezdu nás potěšila vstřícnost slečny na recepci, že za přistýlku (pro malé dítě) nám nebude nic účtovat. Měli jsme objednaný dvoulůžkový bez přistýlky s tím, že synek bude spát s námi. Slečna nám ochotně vysvětlila cestu k Dinoparku a dostali jsme i mapku.

  • - obdrželi jsme pokoj hned vedle vstupní chodby cca 5 metrů od recepce, byl slyšet veškerý hluk ze vstupní haly a chodby. - za okny byla hned zahrádka hotelové restaurace - byl slyšet veškerý hluk hostů - Pokoj byl sice čistý, uklizený a narovnaný, včetně uvítacího bonbónku na polštáři, ale byl to evidentně kuřácký pokoj. Kouř byl poměrně dost cítit ze záclon, závěsů i koberce. - Do koše někdo před námi vyklepával popelník, protože po jeho otevření celý pokoj zavanul zápachem popela a nedopalků, nikdo koš nevypláchnul a nebo ho velice špatně vysypal. - v našem pokoji byl absolutní nedostatek elektrických zásuvek - jedna! Nešlo tudiž zapojit dvě nabíječky na telefon, notebook a tablet.

Персонал
6
Services
6
Чистота
6
Комфорт
5
Value/money
4

Anonym

одинокий путешественник, 17.10.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
60 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
6
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
6

Anonym

одинокий путешественник, 27.8.2019

Čeština

  • Общий рейтинг
68 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
6
Value/money
4

Anonym

одинокий путешественник, 17.4.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
72 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
6
Чистота
8
Комфорт
4
Value/money
10

Mlan

одинокий путешественник, 10.4.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
72 %
  • Nepříjemné rozkládací postele na pokojích, tvrdé hrbolaté nepohodlné

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
4
Value/money
6
Hotel Victoria ответил на этот отзыв.
Dobrý den z hotelu Victoria, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že pobyt nesplnil Vaše očekávání. V případě jakýchkoliv problémů či dotazů během Vašeho pobytu se vždy prosím hned obraťte na naši recepci, která udělá vše pro to, aby vyřešila vše k Vaší spokojenosti. S pozdravem Kateřina, recepce

Michael

одинокий путешественник, 14.4.2021

Česká republika

  • Общий рейтинг
72 %
  • Výborná snídaně, příjemný personál obsluha

  • Starší opotřebovaná výbava pokoje. Je cítit, že v pokoji se kdysi kouřilo.

Персонал
8
Services
8
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
8

Nikolas Havelka

одинокий путешественник, 4.3.2021

Česká republika

  • Общий рейтинг
72 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
8
Чистота
6
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 20.11.2013

Čeština

  • Общий рейтинг
72 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
7
Чистота
8
Комфорт
7
Value/money
6

Lea Kočová

одинокий путешественник, 28.8.2018

Česká republika

  • Общий рейтинг
73 %

(without text rating)

Персонал
0
Services
0
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
6

Piotr L

Группы друзей, 3.6.2019

Maďarsko

  • Общий рейтинг
75 %
  • Services of breakfast should be improved. Small place to eat. Crowdy restaurant. The food (bread, vegetables, hot dishes) is not delivered quickly. Must to correct.

Персонал
0
Services
6
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8
Hotel Victoria ответил на этот отзыв.
Hello from hotel Victoria,
thank you for your feedback! These information are really important for us to improve our services!
The restaurant is situated in the basement and we are improving our services as much as we can! The restaurant is redesigned and adapted for brekafasts now!

Hope you will visit us again and check we do it better now!

Best regards

Kirstýna, Hotel Victoria***

Anonym

одинокий путешественник, 13.5.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
6

Anonym

одинокий путешественник, 14.9.2022

Čeština

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 5.9.2020

Čeština

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
6

Anonym

одинокий путешественник, 22.6.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
6
Value/money
8

Jana

одинокий путешественник, 22.4.2017

Česká republika

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
6