Hotel Victoria Reviews

Vážená paní Toman,

vše jsme již probrali při vzájemném telefonátu, ale dovolím si jen shrnout to nejpodstatnější. Skutečně došlo jedním ze zaměstnanců, který u nás již nepracuje a byl již ve výpovědní době k záměně klíčů a jinému hostu poskytl klíč od Vašeho pokoje. Jednalo se o pána z Japonska a byl stejně překvapený jako Vy. Ihned pokoj po otevření dveří a zjištění, že je pokoj již obsazen... opustil. Vzniklá situace nás mrzela a mrzí, dotyčný zaměstnanec u nás již nepracuje a vše vzniklou jeho chybou a laxností. Někdy se chybě lidského faktoru nedá předejít. Úmysl tam však zcela jistě nebyl. Za uváděný šok a nepříjemnost jsem nabídl / poskytl jako kompenzaci pobyt na dvě noci zcela zdarma a jak jsme dohodli při vzájemném telefonátu. Byl jsem rád, že jsme tím celou záležitost uzavřeli. Na hotelu jsme přijali taková opatření, aby k podobné situaci již nikdy nedošlo.

S úctou a pozdravem

Bc. Petr Jirka, ředitel hotelu Victoria Plzeň

Děkujeme za krásné hodnocení!
Všech našich hostů si vážíme a těch věrných jako vy - těch ještě o trochu více! :-)

Velice nás těší, že jste se službami hotelu spokojena a věříme, že i nadále budete!

S pozdravem

recepce, Hotel Victoria***

Děkujeme za krásné hodnocení a vážíme si Vaši přízně!

Doufáme, že Vás u nás budeme moci opět brzy přivítat.

recepce, Hotel Victoria***

Krásný den z hotelu Victoria, děkujeme za Vaše hodnocení! Hotel je siuován velmi blízko centra Plzně a to s seboupřináší nejen spoustu výhod, ale i omezení. Našim hostům nabízíme proto možnost preference tichého pokoje s výhledem do zahrady. Příště doporučuji do poznámky rezervace tento požadavek zapsat a recepce udělá maximum pro vyhovění. S pozdravem, Kristýna, recepce Hotel Victoria***