+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Hotel Victoria Reviews

Hotel ratings

88%
Very good

by 134 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    92%

  • Cleanliness

    90%

  • Equipment

    88%

  • Comfort

    82%

  • Value for money

    86%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Lea Kočová

single traveler, 28.8.2018

Česká republika

  • Overall rating
73 %

(without text rating)

Personnel
0
Services
0
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 17.4.2023

Čeština

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
10

Mlan

single traveler, 10.4.2023

Čeština

  • Overall rating
72 %

  • Nepříjemné rozkládací postele na pokojích, tvrdé hrbolaté nepohodlné

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
4
Value/money
6
Hotel Victoria replied to this review.
Dobrý den z hotelu Victoria, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že pobyt nesplnil Vaše očekávání. V případě jakýchkoliv problémů či dotazů během Vašeho pobytu se vždy prosím hned obraťte na naši recepci, která udělá vše pro to, aby vyřešila vše k Vaší spokojenosti. S pozdravem Kateřina, recepce

Michael

single traveler, 14.4.2021

Česká republika

  • Overall rating
72 %

  • Výborná snídaně, příjemný personál obsluha

  • Starší opotřebovaná výbava pokoje. Je cítit, že v pokoji se kdysi kouřilo.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Nikolas Havelka

single traveler, 4.3.2021

Česká republika

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 20.11.2013

Čeština

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
7
Cleanliness
8
Comfort
7
Value/money
6

Anonym

single traveler, 27.8.2019

Čeština

  • Overall rating
68 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4

Anonym

single traveler, 17.10.2018

Čeština

  • Overall rating
60 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Marek Pešout

family with young children, 12.5.2013

Čeština

  • Overall rating
54 %

  • Při příjezdu nás potěšila vstřícnost slečny na recepci, že za přistýlku (pro malé dítě) nám nebude nic účtovat. Měli jsme objednaný dvoulůžkový bez přistýlky s tím, že synek bude spát s námi. Slečna nám ochotně vysvětlila cestu k Dinoparku a dostali jsme i mapku.

  • - obdrželi jsme pokoj hned vedle vstupní chodby cca 5 metrů od recepce, byl slyšet veškerý hluk ze vstupní haly a chodby. - za okny byla hned zahrádka hotelové restaurace - byl slyšet veškerý hluk hostů - Pokoj byl sice čistý, uklizený a narovnaný, včetně uvítacího bonbónku na polštáři, ale byl to evidentně kuřácký pokoj. Kouř byl poměrně dost cítit ze záclon, závěsů i koberce. - Do koše někdo před námi vyklepával popelník, protože po jeho otevření celý pokoj zavanul zápachem popela a nedopalků, nikdo koš nevypláchnul a nebo ho velice špatně vysypal. - v našem pokoji byl absolutní nedostatek elektrických zásuvek - jedna! Nešlo tudiž zapojit dvě nabíječky na telefon, notebook a tablet.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
5
Value/money
4

Anonym

single traveler, 23.11.2021

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Anonym

single traveler, 19.11.2016

Čeština

  • Overall rating
52 %

  • rezervace, personál v recepci,čistota koupelny

  • Vrzavá podlaha v pokoji Vrzavé (hodně) dveře na balkon Nečistota pod radiátorem Snídaně podávaná v baru kde se do noci kouří

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
4
Comfort
4
Value/money
2

Jiří

single traveler, 30.7.2019

Česká republika

  • Overall rating
44 %

  • Jediné co bylo fajn byla snídaně.

  • Postele katastrofa. Oběd strasne. Od rána hluk zaměstnanců.

Personnel
8
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
2
Value/money
2

Anonym

single traveler, 24.4.2024

Čeština

  • Overall rating
40 %

  • Personál ochotný pouze k hostům,kteří nemluvili česky.Docela nezájem o české hosty. Minutková jídla i z kuřecího masa velice tvrdá,skoro se maso nedalo ukrojit.V posledním patře na rovné chodbě schody připravené jako na jízdu v boulích.Celkem 12 schodů. Senzory na osvětlení těchto překážek reagovaly pozdě.Nedalo se jezdit s kufry na kolečkách.Pokoje na propagačních materiálech vypadají pěkně,ve skutečnosti jsou velice malinké a navíc i na pokojích jsou schody,které v noci vržou. Jediné pěkné místo byla zrekonsruovaná soupelna.Výtah pouze pro 2 osoby,i když bylo uvedeno pro 3 osoby.Parkoviště hotelu docela daleko od vchodu.Po otevření jsme ani nestačili vyjet. Museli jsme opět zvonit Hotel nedoporučuji starším osobám, popř. osobám se zhoršenou mobilitou.

Personnel
2
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Milena Toman

single traveler, 22.9.2018

Česká republika

  • Overall rating
24 %

  • V hotelu se mi bohužel nelíbilo nic. Domnívám se, že fotky zveřejněné na webu jsou dost zkreslené, celý hotel působí omšele, personál je zmatený, s cizinci hovoří opravdu dost špatnou angličtinou a při řešení komplikací, které během mého pobytu nastaly, si počínal dost neprofesionálně.

  • Především to, že mi v noci vstoupil do pokoje cizí muž, který z neznámého důvodu vlastnil klíče. Žádala jsem o kamerové snímky a společně s panem recepčním se chtěla dopátrat toho, jak se to mohlo stát. Bohužel mi nebyl schopný vysvětlit, jak se taková věc stane.

Personnel
2
Services
2
Cleanliness
4
Comfort
2
Value/money
2
Hotel Victoria replied to this review.
Vážená paní Toman,

vše jsme již probrali při vzájemném telefonátu, ale dovolím si jen shrnout to nejpodstatnější. Skutečně došlo jedním ze zaměstnanců, který u nás již nepracuje a byl již ve výpovědní době k záměně klíčů a jinému hostu poskytl klíč od Vašeho pokoje. Jednalo se o pána z Japonska a byl stejně překvapený jako Vy. Ihned pokoj po otevření dveří a zjištění, že je pokoj již obsazen... opustil. Vzniklá situace nás mrzela a mrzí, dotyčný zaměstnanec u nás již nepracuje a vše vzniklou jeho chybou a laxností. Někdy se chybě lidského faktoru nedá předejít. Úmysl tam však zcela jistě nebyl. Za uváděný šok a nepříjemnost jsem nabídl / poskytl jako kompenzaci pobyt na dvě noci zcela zdarma a jak jsme dohodli při vzájemném telefonátu. Byl jsem rád, že jsme tím celou záležitost uzavřeli. Na hotelu jsme přijali taková opatření, aby k podobné situaci již nikdy nedošlo.

S úctou a pozdravem

Bc. Petr Jirka, ředitel hotelu Victoria Plzeň